Zmačkané tvrdé prádlo přilepené na buben

Dobrý den, po pečlivém vybírání a čtení recenzí jsem si zakoupila výše uvedený model a od prvního praní jsem opravdu nešťastná a nevěřím, co z pračky vyndávám. Stejné prádlo, stejný prací prostředek i aviváž a při programu bavlna 40 stupňů, syntetika 40, otáčky 1600 i snížené 1200 - tvrdé zmačkané prádlo přilepené na buben. Měla jsem předchozí pračku 12 let a prádlo bylo hebké a nadýchané i při 1200 otáčkách. Nikdy jsem neměla takhle tvrdé ručníky i ostatní prádlo. I malý syn se diví, jak má tvrdé mikiny! Téměř jsem nemusela žehlit!!! Ždímání se zastaví a buben se už nehne. Funkce snadné žehlení dovolí jen 800 otáček. Pokud tato pračka má tak prát - je možné ji vrátit?
Předem děkuji za odpověď.
Ivana Matulová